Így veheti fel a kapcsolatot

Ha kérdése van a fiókról, a fizetésekről vagy a bónuszokról, több út is nyitva áll. Ez az oldal összegyűjti a hivatalos elérhetőségeket, hogy a Pistolo játékosai gyorsan megtalálják a megfelelő csatornát.

Élő chat éjjel-nappal

Az élő chat a nap 24 órájában elérhető. A játékos valós időben írhat a segítőknek, és nem kell levélre várnia, ha rövid kérdése van. Ez a legegyszerűbb mód arra, hogy valaki gyorsan segítséget kérjen.

A chat azoknak szól, akik a fiókról vagy a játékról szeretnének kérdezni. A beszélgetést magyarul lehet vinni.

E-mail a hivatalos címre

Hosszabb vagy összetettebb ügyben az e-mail a jó választás. A hivatalos cím: [email protected]. Érdemes leírni a kérdést világosan, és megadni azt is, melyik területről van szó, például a fiókról vagy a befizetésről.

Az e-mail akkor is hasznos, ha a játékos később szeretne visszaolvasni egy korábbi választ.

Magyar nyelvű ügyfélszolgálat

A magyar nyelvű ügyfélszolgálat valós idejű fordítással működik. Ez a chatre és az e-mailre egyaránt igaz. A játékos tehát a saját nyelvén fogalmazhat, és magyarul kaphat választ.

A segítség témáit a támogatás oldal foglalja össze. Érdemes ott körülnézni, mielőtt a játékos új üzenetet ír.

Az üzemeltető címe

A weboldalt a Stellar Ltd üzemelteti. A hivatalos székhely címe: Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros. Az üzemeltető ALSI-202411077-FI2 számú engedéllyel rendelkezik, amelyet a Gaming Board of Anjouan adott ki.

Az engedély nemzetközi dokumentum, amely a távoli játékra szól. A cím az üzemeltető hivatalos adata, és nem személyes fogadóhely.

Adatok és magánszféra

Aki személyes adatai kezeléséről szeretne többet tudni, az adatvédelmi irányelvek oldalon talál tájékoztatást. Az oldal arról is szól, milyen adatokat használ a platform.

Mikor érdemes írni?

Írhat az, aki a fiókkal, a fizetéssel vagy a bónusszal kapcsolatban bizonytalan. A felelős játék eszközeinél is segítenek: a végleges önkizárást az ügyfélszolgálaton keresztül lehet kérni. A szolgáltatás kizárólag 18 éven felüli személyeknek érhető el.

Jó, ha a játékos a kérdésében röviden leírja, mi történt, és mire szeretne választ kapni. Így a segítők gyorsabban értik az ügyet. Ez a chatre és a levélre egyaránt érvényes.

A bónuszokról a feltételek külön oldalon olvashatók, a fizetések minimumai pedig a pénztár leírásában. Ha mégis maradt kérdés, a két csatorna bármelyike jó kiindulópont.